Professionelle Gesprächsführung
Zielgerichtete, wertschätzende Kommunikation als Kern pflegerischen Handelns.
Prüfungswissen
Nach dem Vier-Seiten-Modell hat jede Nachricht vier Aspekte, und Missverständnisse entstehen, wenn Sender und Empfänger unterschiedliche Seiten betonen. Aktives Zuhören umfasst Paraphrasieren und Verbalisieren emotionaler Inhalte.
MerksatzErst zuhören, dann verstehen, dann sprechen.
Warum es in der Prüfung vorkommt
Der überwiegende Teil der Wirkung entsteht über nonverbale Signale: Mimik, Gestik, Körperhaltung, Blickkontakt, Tonfall und Abstand.
Häufige Prüfungsfragen zu Professionelle Gesprächsführung
Was gehört zum aktiven Zuhören?
Paraphrasieren und Verbalisieren von Gefühlen
Welche vier Seiten hat eine Nachricht nach Schulz von Thun?
Sachinhalt, Selbstoffenbarung, Beziehung, Appell
Was versteht man unter aktivem Zuhören?
Nach dem Vier-Seiten-Modell hat jede Nachricht vier Aspekte, und Missverständnisse entstehen, wenn Sender und Empfänger unterschiedliche Seiten betonen.
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Quelle: DNQP-Expertenstandards; PflAPrV · Stand: 21.07.2026 · Fachlich geprüft: Jessica Schenkelberger, Krankenschwester Intensivpflege, 21.07.2026